Ketersediaan Produk

Semua produk yang terlihat di halaman web UmatShop tersedia selama status ketersediaan ‘In Stock’. Kami selalu memastikan agar sistem kami dapat bekerja dengan maksimal demi memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan setia UmatShop.

Proses Pembelian

Pembeli diharuskan bertransaksi sesuai prosedur transaksi yang telah ditetapkan UmatShop. Saat melakukan pembelian produk, pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami, dan menyetujui informasi/deskripsi keseluruhan produk (termasuk di dalamnya informasi warna, fungsi, dan lain sebagainya) sebelum membuat komitmen untuk melakukan pembelian.

Pembayaran

Pembeli diharuskan melakukan pembayaran sesuai dengan prosedur yang telah ditetapkan UmatShop. Pembeli melakukan pembayaran menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh pembeli, kemudian UmatShop akan meneruskan dana ke tahapan transaksi jual beli pada sistem UmatShop hingga selesai. Adapun batas waktu pembayaran adalah 1 x 24 jam setelah pelanggan melakukan konfirmasi checkout. Jika melebihi batas waktu tersebut, maka proses pembayaran dianggap expired atau batal.

Pengembalian Produk

Kriteria produk yang dapat dikembalikan diantaranya produk rusak atau cacat, produk tidak sama seperti yang ditampilkan di web UmatShop, atau salah produk. Adapun ketentuan pengembalian produk sebagai berikut;

  • Produk dapat dikembalikan dalam waktu 3 hari kerja sejak tanggal penerimaan
  • Perhitungan dimulai dari tanggal Anda menerima produk hingga tanggal cap pos yang tertera pada dokumen pengiriman yang Anda kembalikan pada kami
  • Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau sudah pernah dicuci, termasuk kondisi kemasan/dus
  • Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan yang sama pada saat Anda terima termasuk kelengkapannya
  • Untuk produk garansi, apabila ada kerusakan, silahkan hubungi pihak garansi melalui kontak yang tertera pada kartu garansi

Layanan Pelanggan (CS)

UmatShop hanya akan melayani pertanyaan dari pelanggan seputar masalah teknis pembelian, pengiriman, serta pengembalian produk.

Email: cs@umatshop.com

Jam Kerja Operasional:

Senin – Jumat 09:00 – 17:00 WIB

Sabtu, Minggu & Hari libur nasional (tutup)

Main Menu

%d blogger menyukai ini: