Kriteria produk yang dapat dikembalikan adalah produk salah kirim, Sebab semua produk yang dikirim sudah dilakukan Pengecekan secara seksama, sebelum produk tersebut diserahkan ke kurir. Adapun ketentuan pengembalian produk sebagai berikut;

  • Produk dapat dikembalikan dalam waktu 3 hari kerja sejak tanggal penerimaan.
  • Perhitungan waktu dimulai dari tanggal Anda menerima produk, hingga tanggal cap pos yang tertera pada dokumen pengiriman yang Anda kembalikan pada pihak UmatShop
  • Produk tidak boleh dalam keadaan rusak, kotor, atau sudah pernah dicuci, termasuk untuk kemasan/dus.
  • Produk yang dikembalikan harus dalam keadaan yang sama seperti saat Anda baru menerimanya, termasuk dengan kelengkapan di dalamnya.
  • Pemesan siap menanggung semua biaya pengiriman kembali produk returnya.
  • Untuk produk garansi, apabila rusak, silahkan menghubungi pihak garansi pabrik melalui kontak yang
    tertera pada kartu garansi.

Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi customer service kami di:

Email: cs@umatshop.com

Jam Kerja Operasional:

Senin – Jumat 09:00 – 17:00 WIB

Sabtu, Minggu & Hari libur nasional (tutup)

Main Menu